Ce n’est souvent pas un problème de trafic, mais un problème de ce qui se passe une fois que le client est là.
J’accompagne les managers de magasin à remettre du cadre, renforcer la qualité de service et retrouver une vraie dynamique de vente.
Dans beaucoup de magasins, le vrai défi n’est plus seulement de recruter. C’est de réussir à mobiliser l’équipe autour de la vente, du service client et d’un cadre de travail qui demande aujourd’hui plus d'enthousiasme qu’avant.
Rassurez-vous, vous n'avez pas besoin de devenir quelqu’un d’autre. Vous avez besoin d’un cadre plus clair, mieux expliqué et mieux tenu.
Comment redonner à l’équipe l’envie de vendre, de conseiller et de s’impliquer réellement dans la relation client.
Comment obtenir plus d’amour, plus de disponibilité et une meilleure posture face au client.
Comment transformer les qualités de la génération Z en atouts concrets pour le magasin.
Comment trouver le bon niveau de fermeté avec un employé sans braquer ni banaliser le problème.
Comment faire travailler ensemble des personnes qui n’ont pas le même rapport au cadre, au feedback et au rythme.
Comment remettre de la cohérence, de l’engagement et de la fluidité dans une équipe qui se tend.
Un programme conçu pour les dirigeants et managers de commerce qui veulent comprendre ce qui coince, mieux communiquer avec les jeunes employés et retrouver une belle dynamique de vente.
Identifier ce qui change réellement dans le rapport au travail, au cadre, au feedback, à la vente et à l’autorité, sans tomber dans les clichés.
Savoir expliquer les bases du travail, faire accepter les règles du magasin et réduire les rappels permanents sur la posture, l’attention et la présence.
Faire en sorte que les employés ne soient pas seulement présents, mais réellement engagés dans la dynamique commerciale, le conseil et la relation client.
Trouver le bon niveau de fermeté pour corriger un comportement, faire respecter le cadre et obtenir un changement concret sans braquer inutilement.
Mieux intégrer les nouveaux, limiter le désengagement, réduire les tensions générationnelles et remettre de l’adhésion dans l’équipe au quotidien.
J’ai commencé par la vente. Cela m’a formé à convaincre, à écouter, à lire les profils de personnalité et à comprendre pourquoi un message passe, résiste ou produit un effet durable.
Je me suis ensuite dirigé vers la communication interpersonnelle au sein des entreprises. J’y ai observé une réalité simple : beaucoup de blocages dans une équipe ne viennent ni d’un manque d’intelligence ni d’un manque de bonne volonté, mais d’un manque de clarté, de justesse et de cadre dans les échanges du quotidien.
Aujourd’hui, j’aide les managers et dirigeants à retrouver une équipe plus alignée, plus engagée et plus facile à faire avancer.
Le plus simple est d’en parler directement. Lors d’un premier échange, nous faisons le point sur ce qui bloque dans votre équipe, sur ce qui fatigue votre management, et sur la manière de remettre plus de clarté et plus d’adhésion dans votre fonctionnement.
Appeler le 581 889-1194
Mon service s’adresse aux dirigeants et managers de magasins. Si vous disposez d'une chaine de magasins, on va d'abord travailler sur votre magasin le plus difficile et en faire un modèle à suivre.
Oui. Amener un service 5 étoiles dans votre magasin afin que le client soit content d'acheter vos produits, qu'il revienne et qu'il en parle autour de lui est la mission que porte 5h50.
Non. J'accompagne les dirigeants qui ont de nombreux incendies quotidiens à éteindre. L’idée est de faire grandir une équipe capable de prévenir elle-même une partie des problèmes, de mieux gérer les tensions du quotidien et de mieux servir les clients sans attendre que tout remonte au manager. Vous retrouvez ainsi plus de temps, plus de clarté et un magasin plus stable.
Compte tenu des différences assez importantes entre chaque magasin, il est difficile de savoir combien vous pourrez espérer gagner avec l'accompagnement 5h50, mais on a déjà constaté sur les magasins que l'on accompagne qu'un vendeur recadré et motivé augmente ses ventes dans un ordre de 5% à 20%
